春节愈近,乡愁愈浓,返乡的客流四处奔涌。当很多人忙着回家过年、亲人团聚时,有那么一群太保人,他们坚守在平凡的岗位,穿梭在事故现场,线上线下提供暖心服务,全力以赴为广大群众度过一个祥和的新春佳节保驾护航。

连续八年,伴你温暖回家路

2023年春运已拉开大幕,中国太保旗下中国太保寿险宁波分公司组织二十余位志愿者,联合宁波民生e点通、中国铁路上海局集团有限公司宁波车务段相约铁路宁波站,为踏上回乡旅程的外来务工者送上暖心礼物。

志愿者为返乡旅客分发口罩和福字

“宁波大爱,伴您和和美美过新年”寒冬暖心活动已坚持八年。这一次,志愿者们精心准备了上万个N95和一次性医用口罩,以及百余份暖心包,内有实用的体温计、N95口罩、免洗洗手液、湿巾、纸巾、一次性手套、帽子等物。有需要的返乡者,可直接到火车站二楼候车室南广场安检处附近领取。

“只要这个活动继续,我就一定会参加,活动持续多久,我就会为大家服务多久。”来自中国太保寿险林萍工作室的陈飞儿是连续八年参加该活动的“老志愿者”了。每年的春运首日,铁路宁波站第一趟列车大多在凌晨发出,陈飞儿每年都早早来到活动现场。她笑着说:“最暖回家路,每年参加这一活动,我都带上老公、儿子,还有很多朋友,虽然辛苦,但更多是温暖。”

2016年,中国太保寿险宁波分公司推出“温暖坐垫送给站票回家的您”寒冬暖心活动。自此,每年春运,这份温暖便在铁路宁波站与回乡旅客相约,让更多人感受到太保服务在宁波这座城市中不一般的温度。

来自中国太保寿险宁波分公司办公室的王天霞是今年第一次参加活动,但很快就熟悉了手头的“志愿工作”:在发放各种礼物的同时,为旅客解答各类疑问。

“姑娘,这趟车在哪里候车呀?”“姑娘,我的行李超重了,哪里能托运?”“姑娘,卫生间在哪里呀?”……每一次,王天霞都耐心解答。遇到实在解决不了的事,她还会热心地把旅客带到车站问询处。